Persbericht: Huisartsenpost viert 8.2

Voor klachten die niet kunnen wachten buiten kantooruren, kunnen inwoners van Gorinchem en omstreken met een gerust hart de huisartsenpost Gorinchem bellen. Patiënten zijn in regel tevreden over de hulp die ze kregen van Huisarts en Zorg huisartsenpost en geven de hulpverlening op de huisartsenpost gemiddeld een 8,2 als rapportcijfer. Omdat wie iets te vieren heeft trakteert, trakteerde de huisartsenpost patiënten die in het weekend van 23 en 24 januari jl. de huisartsenpost bezochten, met een bonbon voorzien van het rapportcijfer.

Over de verleende zorg door de Huisartsenpost Gorinchem zijn patiënten in de regel tevreden tot zeer tevreden: 84% procent zegt de hulp te hebben gekregen die men verwachtte. Dit blijkt uit onderzoek dat IQ healthcare (afdeling van het Radboud UMC) onlangs heeft uitgevoerd in opdracht van de Huisartsenpost Gorinchem. Aan het onderzoek hebben 236 van de 600 benaderde patiënten meegedaan. De resultaten van Huisartsenpost Gorinchem zijn vergeleken met die van 24 andere huisartsenposten. Het onderzoek onder patiënten wordt gebruikt om de dienstverlening nog verder te verbeteren.

Patiënten hadden goede ervaringen met de bejegening van de triagist aan de telefoon: men werd met respect benaderd en de triagist nam de tijd voor het contact, stelde relevante vragen en gaf begrijpelijke uitleg. Patiënten hadden vertrouwen in de deskundigheid van de triagist en waren geholpen met het advies. Een mogelijk verbeterpunt kan zijn het vragen of de afspraken of het advies begrepen zijn. Patiënten gaven de triagist gemiddeld een 8,1 als rapportcijfer (andere huisartsenposten 8,0). Ook met de hulpverlener van de huisartsenpost hadden patiënten positieve ervaringen: de hulpverlener benaderde hen met respect en gaf begrijpelijke uitleg. Patiënten hadden vertrouwen in de deskundigheid van de hulpverlener en waren geholpen met de behandeling of het advies. De hulpverlener gaf informatie over verschillende behandelingsmogelijkheden en men kon meebeslissen over de voorgestelde behandeling of hulp. Patiënten kregen informatie over medicatie, maar evenals op andere huisartsenposten, vond men wel dat de hulpverlener wat meer informatie kon geven over (mogelijke) bijwerkingen. Patiënten gaven de hulpverlener gemiddeld een 8,2 als rapportcijfer (andere huisartsenposten 8,0).

Patiënten hadden ook positieve ervaringen met de organisatie van de huisartsenpost: er was voldoende parkeergelegenheid, het was duidelijk waar men zich moest melden en de bejegening aan de balie was prettig. Wel gaven patiënten aan graag bij binnenkomst geïnformeerd te worden over de wachttijd op de post. Van de patiënten werd 86% binnen 30 minuten geholpen. Het ophalen van medicijnen bij de dienstapotheek was voor de meeste patiënten geen probleem. De organisatie kreeg gemiddeld een 8,0 als rapportcijfer (andere huisartsenposten 7,8).

De Huisartsenpost Gorinchem maakt deel uit van de vereniging Huisarts en Zorg, een organisatie waar alle praktijkhoudende huisartsen in de regio (Gorinchem, Molenwaard, Giessenlanden, Lingewaal, Hardinxveld-Giessendam, Leerdam, Werkendam, Woudrichem en Zederik) bij zijn aangesloten. De Huisartsenpost is bereikbaar buiten kantooruren op nummer 0183-646415. Meer informatie kunt u vinden via www.huisartsenzorg.nu

Het volledige rapport is te vinden op www.huisartsenzorg.nu

Meer nieuws

RIVAS EN HENZ WERKEN SAMEN AAN STOPPEN MET ROKEN-ZORG

Rivas en HenZ werken samen aan stoppen met roken-zorg Om stoppen met roken te bevorderen en de zorg daarvoor te verbeteren, is samenwerking tussen de longverpleegkundigen van het Beatrixziekenhuis en Huisarts en Zorg (HenZ) gezocht. De...
Lees meer »

April 2018: Ervaringen van patienten met de HAP Gorinchem

Patienttevredenheidsonderzoek IQ Healthcare Klik hier voor het complete rapport.
Lees meer »

Zorgorganisaties ondertekenen samenwerkingsconvenant ELV

Eerstelijnsverblijf duidelijk in kaart in regio Albasserwaard-Vijfheerenlanden
Lees meer »